新城街道河西社區和美網格地處文化路以北，軍民街以東，龍山路以南，與江南水街、范蠡公園毗鄰，風景秀美，景色宜人，故起名和美網格。網格內共有住戶998戶，常住居民2680人。社區通過多種渠道，整合資源打造網格服務驛站，匯聚整合各類力量下沉網格，不斷延伸服務觸角，把服務送到居民家門口。和美網格積極推動網格內融合共建、多網合一、服務到家，優化網格治理服務水平，倡樹新時代美德健康生活方式，打造和諧宜居、美麗宜業的和美家園。
圍繞打造網格服務陣地，社區搭建服務平臺，采取“紅色合伙人”的方式開展融合共建。永康集團是紫荊城小區的開發商和物業服務企業，社區通過積極聯系對接，達成“紅色合伙人”共建協議，由永康集團為社區提供了100多平方的網格服務陣地，并出資5萬多元進行精裝打造。轄區內的狀元郎書店、愛諾鮮花等個體工商戶，小城大愛、心理衛生協會等6家社會組織和200多名熱心居民等也成為網格的“紅色合伙人”，為網格服務驛站建設提供資金、物資的幫助，配齊網格標識、電話、電腦、監控、桌椅、空調等硬件設施，為開展服務打下堅實基礎。同時社區還配備了便民藥箱、雨傘、飲水機、工具箱等設施，網格驛站成了為民服務的溫馨家園，實現了網格服務、物業服務、黨組織服務、志愿服務等事項“一站服務”辦好“萬般事”。
圍繞力量下沉到網格，社區采取“隊伍整合，組團下沉”的方式實現網格服務有人辦事。按照居住網格、就近就便、熟悉情況的原則，將城鎮公益崗人員作為專職網格員全部下沉到網格，成為網格治理的主力軍；以網格黨支部為治理核心，成立由兼職網格員、物業公司、雙報到單位及各類志愿力量組成的23人的駐網服務隊，實現“隊伍入網、網內協同”。通過各支力量下沉網格，匯聚起網格內的治理合力，實現了網格內組織上下貫通、資源左右互聯、治理內外協同的良好效果。
以滿足群眾根本利益和服務需求為出發點和立足點，創新“入網聯心、民呼我為”工作機制，把服務送到家門口。暢通線上線下民意收集渠道，完善“下呼上應”辦理機制，問題實行分級處置，呼叫響應全程紀實，健全信息收集、數據分析、事項處置、評價反饋于一體的閉環處置機制，做到網格內“無事不擾、有呼必應”。不斷提高網格員素質，強化服務效能，做好居民八件“心上事”，并以居民需求為導向，把理發、配送、查體等大眾化服務送到群眾家門口，搭起黨群“連心橋”；針對居民反映迫切的充電樁少等個性化需求，網格員積極主動作為快速回應，聯合物業公司爭取開發商支持，建設充電車棚近400平方米，最大限度解決充電難的問題；針對鰥寡孤獨老人特殊需求，通過入戶走訪、電話隨訪等多種形式，開展入戶疫苗、入戶核酸、困難幫扶活動60多次，有效解決了一大批居民訴求集中、最關心的問題，群眾滿意度不斷提升；同時運用新城街道社區治理數字平臺，暢通線上線下民意收集渠道，不斷提升群眾的滿意度。
